Como funcionam as políticas anti-spam do webmail?

De Wiki Finepixel
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Quando o cliente utiliza nossos serviços de email embutido na hospedagem (webmail), ele precisa estar atento a alguns pontos importantes sobre o uso. Abaixo, estão as questões mais comuns enfrentadas pelos nossos usuários. Qualquer caso não previsto aqui em nossa Wiki, deverá ser analisado independentemente.


Existe algum risco da minha conta ser bloqueada? Qual?

Sim. As suas ações influenciam na forma como o serviço é disponibilizado para você.
Abaixo, seguem alguns critérios que devem ser respeitados durante o uso do serviço de emails:

  • Evitar que mais do que 5% dos emails enviados em um mesmo dia tenham seu conteúdo rejeitado pelo servidor de destino.
    Algumas razões para rejeições são:
    • (Grave - Não tente novamente) O servidor de origem interpretou sua mensagem como SPAM. Pois você está enviando a mesma mensagem para mais do que 4 destinatários.
    • (Grave - Não tente novamente) O servidor de destino interpretou sua mensagem como SPAM. Pois você está enviando a mesma mensagem para vários destinatários deste mesmo servidor.
    • (Grave - Não tente novamente) Você enviou uma newsletter. E o destinatário solicitou remoção da lista.
    • (Grave - Não tente novamente) Você enviou uma mensagem que foi marcada como SPAM pelo destinatário.
    • (Você poderá tentar novamente) A caixa de emails do destinatário está cheia.
    • (Você poderá tentar novamente) O email enviado é longo demais.
    • (Você poderá tentar novamente) O servidor de destino está offline.
  • Evitar utilizar conexão não-segura (sem SSL / sem TLS) para acessar a caixa de mensagens.
  • Evitar links de sites com conteúdo duvidoso (por vezes, malicioso) em emails enviados.



Preciso enviar newsletter para os meus clientes. Posso enviar através do meu webmail?

Não. Newsletter não pode ser enviada através de um serviço de emails. Seja ele qual for (amador, próprio, semi-profissional, profissional, corporativo, etc).
Para tal, será necessário utilizar um servidor de envio de newsletter próprio.
Entre em contato conosco. Temos soluções para você.


Não consigo fazer login após enviar muitos emails!

Significa que sua conta foi bloqueada por SPAM.
Não recomendamos o uso das contas de webmail para o envio de malas diretas.
Para tal, sugerimos serviços como o Criação e envio de Email Marketing.


Não consigo mais enviar emails. Apenas receber!

Possíveis causas

  • Você excedeu o limite de 200 emails diários para o seu domínio.
  • Vários emails enviados por você não foram aceitos pelos servidores de origem. Onde as causas prováveis da rejeição são: Emails classificados como SPAM; O destinatário estava com a caixa de entrada cheia; O endereço de destino simplesmente não existe.


Caso precise enviar mais do que 200 emails por dia, entre em contato conosco para solicitar um plano corporativo.
Outra opção seria utilizar um serviço especializado de newsletter. Como o Criação e envio de Email Marketing.

Fique atento
Este bloqueio poderá se tornar permanente (a conta de email não poderá mais ser utilizada para envios), caso o usuário seja reincidente na infração.


Considerações finais

Assim como os serviços de hospedagem, nossos serviços de email estão configurados para deletar dados imediatamente, em caso de abandono.
Alguns exemplos de abandono:

  • Cliente não se comunica com a Finepixel (não responde emails e ligações telefônicas) por mais de 15 dias seguidos.
  • Cliente alterou as configurações MX do seu domínio sem aviso prévio (não aplicado, caso as configurações estejam offline ou sem possibilidade de consulta).
  • Cliente alterou as configurações de DNS do domínio sem aviso prévio (não aplicado, caso as configurações estejam offline ou sem possibilidade de consulta).

Entre em contato conosco, em caso de dúvidas.